Порядок приема граждан и рассмотрения их обращений осуществляется в соответствии с

1. Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
2. Порядком организации работы с обращениями граждан, утвержденным распоряжением Администрации Тверской области от 08.04.2014 № 169-ра «Об организации работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в исполнительных органах государственной власти тверской области и признании утратившими силу отдельных распоряжений Администрации Тверской области»;
3. Порядком организации работы с обращениями граждан в Министерстве промышленности и торговли Тверской области, утвержденным приказом от 07.12.2018 № 274 «О порядке рассмотрения обращений граждан»